Leidschendam, 23 november 2005 – Met de algemeen verbindendverklaring van de CAO voor facilitaire callcenters maakt de sector een begin met de grootschalige opleiding en examinering van nieuwe medewerkers. Uiteindelijk dient iedere medewerker in het bezit te zijn van een starterscertificaat, te beginnen bij de instromers. De Werkgeversvereniging Callcenter (WGCC) wil professionele “agents” in de Nederlandse… Lees verder Startersexamen verplicht voor alle nieuwe callcentermedewerkers